Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику и обеспечивать вас лучшим контентом. Продолжая пользоваться нашим сайтом, вы соглашаетесь с использованием технологии cookie-файлов. Это совершенно безопасно!
Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Время прочтения:

Практически каждый день мы пересекаемся с большим количеством людей, и далеко не все они блещут прекрасным воспитанием. А некоторые, откровенно говоря, напротив, выделяются своей невоспитанностью. Вокруг нас много хамов и грубиянов, от которых, увы, никто не застрахован. Так как же на них реагировать? Сегодня AdMe.ru делится с вами самыми эффективными советами.

1. Уходите от конфликта

Всегда пытайтесь уходить от конфликта, причем в прямом смысле: уйдите из комнаты, кабинета, квартиры и так далее.

2. Избегайте повторения фраз

Если нужно сохранить отношения, избегайте повторения слов и фраз вашего собеседника. Отвечайте в духе «я понимаю вашу точку зрения, но буду делать так-то и так-то» столько раз, сколько потребуется.

3. Используйте асимметричные ответы

Попробуйте тактику «асимметричного ответа»: например, на агрессивное хамство отвечайте с подчеркнутой вежливостью.

4. Не провоцируйте хамов на дороге

Не забывайте о золотом правиле «трех „д“» — «дай дорогу дураку». Пусть звучит грубо, но в некоторых ситуациях это может спасти не одну жизнь.

5. Избегайте разборок

Если вы столкнулись с хамством работников магазина, не тратьте нервы на разборки с продавцом. Просто попросите книгу жалоб и изложите ситуацию в ней, а потом обратитесь к руководству с просьбой призвать хама к ответственности.

6. Переключите внимание на другие вещи

Если на вас кричат, остановите свой взгляд на чем-нибудь, например на рукавах собеседника. На вопрос «на что это ты там уставился?» можно ответить так: «Я вычисляю длину вашего рукава. Всегда так делаю, когда мне не нравится человек». Замешательство оппонента поможет завершить сцену пусть не совсем мирно, но в тишине и без усугубления конфликта.

7. Сократите дистанцию с хамом

Если хам грубо критикует вас, возьмите себя в руки и попробуйте сесть или встать с ним рядом. В данном случае он смягчится, и негатива от него будет исходить в разы меньше, чем если бы вы находились на расстоянии.

8. Игнорируйте

Если от критики ничего не изменится и мнение этого человека вам безразлично, просто игнорируйте его. Реакция будет зависеть от того, насколько важен для вас оппонент.

9. Дышите глубже

Если вы испытываете сильное волнение, попробуйте заставить себя дышать глубже и уравновесить стук сердца. Мы действительно можем контролировать свой стресс с помощью более уравновешенного дыхания.

10. Отвечайте вопросом на вопрос

Используйте тактику задавания вопросов, так как ими вы можете остановить грубияна. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос — это тоже сильный инструмент.

11. Используйте сарказм

Если сложилась ситуация, в которой уместен сарказм, можно взять на вооружение и его. Например, скажите :"Я чуть не обиделась(ся)". Такой ответ покажет грубияну, что вы отказываетесь впускать в себя его негатив.

12. Попробуйте напустить туману

Необоснованную критику амортизируйте «туманом», то есть потоком слов и фраз, которые не имеют никакого смысла, но звучат как правильная реакция.

  • Соглашайтесь с правотой: «Да, вы правы, я не должен нарушать регламент и обязан быть более продуктивным».
  • Соглашайтесь с тем, что кажется вам странным. Например, вам говорят: «Этот отчет нельзя задерживать ни на секунду! Могли бы обратиться за помощью, если вам так трудно сделать все вовремя!» А вы в ответ: «Вы правы, возможно, мне стоит развить свое умение выпрашивать помощь».
  • Отвечайте аксиомами. Полезно знать несколько фраз, которые помогут избежать необоснованной критики: «все мы разные», «все живут по-разному», «все люди по-разному реагируют на события» и так далее.

13. Соблюдайте главные правила

  • Не уподобляйтесь. Если кто-то повысил на вас голос, постарайтесь оставаться спокойным и не пытайтесь перекричать хама. Такое поведение вызовет у него злость, которая скоро утихнет, и он, вероятно, почувствует себя виноватым.
  • Сохраняйте свое чувство юмора. Если вы видите, что ситуация сама по себе смешна и несерьезна, она уже не представляет для вас опасности.
  • Не действуйте сгоряча. Не думайте, что ваши дела важнее, чем дела других людей, и в любой ситуации сохраняйте самообладание.

Иллюстратор Yekaterina Ragozina специально для AdMe.ru

Прокомментируйте
наверх